Jak optimalizovat kampaně v závěru vánoční sezóny?

Vánoční sezóna je pro mnoho e-shopů vrcholem celého roku. Zákazníci hledají dárky na poslední chvíli a očekávají nejen skvělé nabídky, ale také jistotu, že jejich objednávky dorazí včas. Právě nyní je klíčové správně nastavit garance doručení, optimalizovat kampaně a připravit se na povánoční období. Zde jsou tipy, jak zvládnout poslední týdny vánoční sezóny úspěšně.

Informujte o garanci doručení 

V této fázi roku zákazníci chtějí především vědět, zda jejich dárky stihnou dorazit pod stromeček. Transparentní komunikace je proto naprosto klíčová. Jasně sdělte, do kdy můžete garantovat doručení do Vánoc. Tuto informaci umístěte na co nejviditelnější místa:

• Banner na hlavní stránce 
• Informační lišta
• Marketingové kampaně

U marketingových kampaní je to komplexnější kapitola. Já u svých klientů využívám:

Nastavení garance doručení u Zboží.cz. V administraci v sekci Sortiment > Doprava a záložka: Doručení do Vánoc si můžete přehledně nastavit garanci doručení pro různé dostupnosti zboží a také přidat podmínku, např. že se jedná jen o vybraného přepravce či způsob platby. 

Úprava reklam a rozšíření u Google Ads. Zde je těch možností několik. Doporučuji umístit do PMAX kampaní, brandové kampaně, popis vhodných podstránek (vánoční dárky, doprava aj.). Tím si zajistíte, že je velká pravděpodobnost, že zákazníci tuto informaci uvidí na první pohled.

Pokud využíváte produktovou kampaň na Facebooku, tam rovněž doporučuji termín garance doručení přidat jako popisek reklamy. U Heureka.cz využijte poznámky k dopravcům v nastavení dopravy.

Tipy pro e-shopy po Vánocích

Provozní doba e-shopu je velice důležitá! Stejně jako u garance doručení můžete využít banneru na hlavní stránce a informační lišty. Také doporučuji upravit otevírací doby na Vašem Google profilu a Firmy.cz. I plno mých klientů si zkrátka udělají volno nebo již řeší inventury a zboží začínají expedovat až v lednu. Nastavením se vyhnete naštvaným zákazníkům a případným negativním recenzím!

Doporučuji nastavit hlavně na Googlu, protože ho používá nejvíce lidí. Stačí být přihlášený ve svém Google účtu, kde máte firemní profil, a do vyhledávání zadat název Vaší firmy. 

PPC kampaně určitě nevypínejte, byla by přece škoda přijít o zákazníky, kteří budou chtít utratit peníze, co dostali na Vánoce, právě u Vás. Místo toho doporučuji přizpůsobit rozpočty podle aktuální situace. Dobrá zpráva je, že i když nic nezměníte, chytré kampaně se přizpůsobí samy – při nižším zájmu postupně omezí výdaje automaticky.

Držím palce, ať zvládnete poslední náročné týdny, a pak už si užijte krásné a klidné Vánoce! 😊